自党史学习教育启动以来，宿州市市场监管局把办实事、解难题贯穿党史学习教育全过程，将红色故事、志愿服务、“我为群众办实事”实践活动与党史学习教育充分结合，着力解决群众“小、急、难”问题，切实将“我为群众办实事”实践活动走深走实。机关各科室、各单位走出机关、走进企业、走进基层，用心、用情、用力服务企业和群众，多措并举强化市场监管力度，受到社会一致好评。

我为群众出铁拳

根据安徽省市场监管局统一部署，2021年，宿州市各级市场监管部门结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，针对民生领域群众反映强烈、社会舆论关注的突出问题，重拳出击，严厉打击各类违法行为，依法查办了一批重大案件，2021年前三季度，全市市场监管部门共办理案件415件，共计罚没款183.41万元。已在宿州市市场监管局网站公布3批民生领域查办案件“铁拳”行动典型案例。充分发挥了警示震慑作用，实现查办一案、警示一片的良好效果。

我为群众创环境

根据宿州市营商办统一部署，9月15日，宿州市市市场监管局举办了“开办企业、市场监管、知识产权”专业领域营商环境评价工作培训班。围绕营商环境评价开办企业、市场监管和知识产权创造保护运用三个指标，分别介绍了营商环境的内涵、营商环境发展历程、什么是好的营商环境；详细讲解了开办企业、市场监管、知识产权创造保护运用指标；分享了国内、国外开办企业、市场监管、知识产权创造保护运用指标先进经验做法。市直相关部门、各县区有关单位分管负责人及业务负责人，以及市县区市场监管部门有关业务科室负责人共计90余人参加培训，进一步提升市、县两级工作人员业务水平。

我为群众送服务

为激发市场发展活力，宿州市市场监管局认证认可与检验监管科、质量发展科、计量科、标准化科等科室相继开展企业质量认证提升调研、“流动诊所”等上门服务活动，组织专家组入企“一对一”技术帮扶，采用实地考察、座谈交流和征求意见等方式，了解需求，解答疑惑，并现场指导企业从原料购进、生产环境、过程控制等环节排查隐患，营造良好生产经营环境，将“进万户、访千企、走百县、解十难”行动落到实处。截至10月底，共上门指导企业450多家。

我为群众维权益

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，宿州市市场监管局坚持以人民为中心的发展理念，将党史学习教育同消费维权工作相结合，紧紧围绕“放心消费”主题，用心履职、积极创新，切实为群众办实事解难题。2020年度，宿州市市场监管局12315效能评估获得市级优秀等次，位列全国地级市第一名。

 2021年4月至今，宿州市12315系统通过电话、来访、来函、互联网等渠道，共接收市场监管投诉、举报、咨询36574件。其中投诉6632件，按时办结率91.06%，为消费者挽回经济损失1691.93万元；举报2693件，按时核查率100%；咨询27247件。积极发展84家ODR企业通过全国12315平台在线消费纠纷解决（ODR）平台为消费者提供在线服务解决消费纠纷问题。2021年4月至今，共受理投诉330件，办结率100%，同时开通投诉调解“云调解”通道，真正实现了数据多跑路，群众少跑路，搭起消费维权新桥梁。